Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan pengelolaan data pada Tong Antar, Tong Driver, Tong Merchant, dan situs Tong Antar. Pengelola layanan adalah tim Tong Antar.

1. Data yang kami proses

• Identitas akun: nama, nomor HP, email, kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash, dan foto profil jika diberikan.
• Lokasi: koordinat penjemputan, tujuan, alamat tersimpan, serta lokasi driver untuk pencarian dan pelacakan pesanan.
• Pesanan dan transaksi: rincian barang/menu, pengirim dan penerima, catatan, riwayat pembayaran, saldo, dan pencairan.
• Komunikasi: percakapan terkait pesanan, rating, ulasan, pengaduan, dan data pendaftaran mitra, termasuk data kendaraan/dokumen yang diminta pada formulir.
• Data teknis: token notifikasi, sesi login, alamat IP, dan catatan akses untuk keamanan serta pengoperasian layanan.

2. Tujuan penggunaan

Data digunakan untuk membuat dan memverifikasi akun, memproses pesanan, mencocokkan driver, menampilkan pelacakan, mengirim OTP/notifikasi, mengelola transaksi, menindaklanjuti pengaduan, dan mencegah penyalahgunaan.

3. Izin lokasi dan perangkat

Tong Antar menggunakan lokasi dengan izin Anda untuk pemilihan titik dan layanan pesanan. Tong Driver dapat mengirim lokasi di latar belakang ketika layanan pengemudi aktif agar pencarian serta pelacakan pesanan berjalan. Izin lokasi dapat diubah melalui pengaturan perangkat; pencabutan izin dapat membatasi fitur yang memerlukannya. Akses gambar digunakan saat Anda memilih gambar untuk diunggah, dan notifikasi digunakan untuk informasi layanan.

4. Pihak yang menerima data

Informasi yang diperlukan untuk melayani pesanan dibagikan kepada driver, merchant, atau pelanggan terkait, misalnya nama, kontak, titik lokasi, dan rincian pesanan. Penyedia hosting, database, email, notifikasi Firebase, pemetaan/rute, serta pembayaran dapat memproses data yang diperlukan untuk fungsi masing-masing. Permintaan rute/peta dapat mengirim koordinat atau alamat IP kepada penyedia layanan tersebut. Data dapat diberikan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku.

5. Penyimpanan dan keamanan

Kami membatasi akses operasional dan menggunakan autentikasi serta koneksi terenkripsi pada layanan produksi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Data akun disimpan selama diperlukan untuk layanan. Catatan transaksi, sengketa, keamanan, dan kewajiban yang berlaku dapat tetap disimpan secara terbatas setelah penutupan akun; data tersebut tidak digunakan untuk mengaktifkan kembali akun tanpa persetujuan Anda.

6. Hak dan penghapusan data

Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data melalui kontak privasi. Prosedur penghapusan, jenis data yang diproses, dan pengecualiannya dijelaskan pada halaman penghapusan akun. Menghapus aplikasi dari perangkat tidak menghapus akun.

7. Anak-anak

Layanan tidak ditujukan bagi anak yang belum dapat memberikan persetujuan secara sah tanpa pendampingan orang tua/wali. Hubungi kami apabila data anak diproses tanpa persetujuan yang diperlukan.

8. Perubahan dan kontak

Perubahan kebijakan akan diterbitkan pada halaman ini. Untuk pertanyaan dan permintaan privasi, gunakan kontak di bawah.